Dernière mise à jour : 02/10/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Aurélie Schoenfelder [A fleur de l’âme – Art-Thérapie] et toute personne souhaitant bénéficier des prestations de soins proposées. En réservant une séance ou en participant à un atelier, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Prestations proposées

Je propose diverses prestations thérapeutiques, notamment :

• Séances d’art thérapie en mouvement individuelle 

• Séances d’art-thérapie de groupe

Toutes les prestations sont effectuées par moi-même qualifiée et certifiée et de façon ponctuelles par d’autres professionnels de santé et du bien-être, lors de collaborations.

2. Prise de rendez-vous et inscriptions

2.1. Rendez-vous individuels

Les prises de rendez-vous peuvent être effectuées :

• Par téléphone : 06 86 73 78 59

• Par e-mail à l’adresse : aurelieschoenfelder@gmail.com

   

Les rendez-vous doivent être confirmés par l’envoi d’un e-mail ou d’un SMS de confirmation.

2.2. Ateliers et événements de groupe

Les inscriptions aux ateliers se font dans la limite des places disponibles. Pour réserver une place, vous devez envoyer un mail e-mail : aurelieschoenfelder@gmail.com

3. Tarifs

Les tarifs des différentes prestations sont disponibles sur mon site internet, page « Tarif » ou peuvent être communiqués sur demande. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable.

Je me réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

4. Paiement

Le paiement des prestations peut être effectué :

• En espèces.

• Par virement bancaire.

• Par chèque (à l’ordre de Aurélie Schoenfelder lors des ateliers collectifs et des suivis individuels).

Le règlement est dû en intégralité au moment de la prestation, sauf accord spécifique préalable. Pour les ateliers et événements de groupe, un acompte peut être exigé lors de l’inscription pour valider la réservation.

5. Annulation et report

5.1. Rendez-vous individuels

En cas d’annulation ou de report d’un rendez-vous, vous devez m’en informer au moins 24 heures à l’avance. Si l’annulation est effectuée dans ce délai, aucune pénalité ne sera appliquée. Si l’annulation est tardive (moins de 24 heures) ou en cas de non-présentation, la prestation sera facturée à hauteur de 50% du montant prévu, sauf en cas de force majeure.

5.2. Ateliers et événements de groupe

Pour les ateliers et événements de groupe, toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l’événement. Passé ce délai, aucun remboursement d’acompte ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure. En cas d’annulation de l’atelier par moi-même (inscriptions insuffisantes, indisponibilité de ma part, etc.), un remboursement intégral de l’acompte ou de la somme payée sera effectué.

6. Responsabilité

Je m’engage à fournir ses services avec soin et selon les règles de l’art. Toutefois, je ne peut être tenue responsable en cas de :

• Toute réaction corporelle ou émotionnelle imprévue après une séance,

• Détérioration ou perte d’objets personnels durant la séance,

• Non prise en considération des conseils ou réorientation en cas de difficultés émotionnelles 

Je m’engage à être disponible après une séance individuelle ou un atelier collectif si une difficulté trop grande se présente, afin d’accompagner la personne pour l’aider à retrouver plus de stabilité.

Les soins et prestations proposées sont purement complémentaires et ne se substituent en aucun cas à des diagnostics ou traitements médicaux. Il est de la responsabilité du patient de consulter un professionnel de santé adéquat à sa situation, si nécessaire.

7. Données personnelles

La micro-entreprise Aurélie Schoenfelder – A fleur de l’âme traite les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de confidentialité et aux lois en vigueur (RGPD). Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et le suivi des prestations.

8. Réclamations et litiges

En cas de réclamation ou de litige concernant une prestation, le client est invité à me contacter  à l’adresse suivante : aurelieschoenfelder@gmail.com. Je m’engage à trouver une solution amiable à tout différend.

Si aucun accord n’est trouvé, le patient/participant peut recourir à un médiateur ou engager une procédure judiciaire auprès des tribunaux compétents.

9. Modification des CGV

Je me  réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux prestations réservées après la date de modification.